2021年8月7日20时，印尼西巴海螺公司接到客户的求助电话，其8月6日装载离港的船只“INDINURMATALIA 07”在多雷里湾触礁搁浅，客户自提水泥货物将面临巨大损失，希望海螺给予帮助。

　　得此消息后，公司高度重视，认真研讨救困方案，第一时间协调资源现场实施救助。在公司的帮助下，受困船只和货物得到了及时转移，客户损失降到了最低；该船只现已脱困，正驶向西巴海螺公司再次装运水泥。

　　事后，客户和船主向公司表达了隆重的谢意，盛赞海螺一流的服务水平。客户表示：“海螺把客户的事当成自己的事解决，不仅体现了企业的关怀，也展现了海螺的企业文化，更彰显了中国企业的担当精神，对海螺产品更加放心，对海螺品牌更加认可。”

客户感谢信

　　海螺水泥自2012年进入印尼以来，积极服务当地建设，始终以客户为中心，急客户之所急，解客户之所需，获得了印尼社会和客户的一致认可和好评。公司将继续秉承“至高品质、至诚服务”的经营宗旨，努力把海螺打造成客户首选品牌。

西巴海螺公司码头